Retours et Échanges

Chez Omy Laboratoires, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre soin sur mesure ne répond pas parfaitement à vos attentes, nous nous engageons à ajuster votre formule ou à procéder à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Contactez notre équipe

  Envoyez un courriel à notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction pour initier la demande.

• 2.
  Consultation avec une experte

  Une de nos expertes en dermo-cosmétique analysera votre situation pour déterminer si un ajustement de formule gratuite est préférable à un retour.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine. Si un retour physique est requis, nous vous ferons parvenir une étiquette d'expédition prépayée par courriel.

• 4.
  Remboursement ou Réexpédition

  Une fois votre demande traitée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi immédiat de votre nouvelle routine personnalisée.